Integritetspolicy

Vilka uppgifter vi samlar in och varför

För att kunna erbjuda våra produkter och tjänster samlar Infrawellness in vissa personuppgifter. Syftet med behandlingen är att kunna:

  • Hantera och leverera din beställning (inklusive avisering och leveransinformation)

  • Verifiera identitet och vid behov genomföra ålderskontroll

  • Administrera betalningar och köp

  • Hantera kundserviceärenden, reklamationer och garantier

  • Skapa och hantera order, kvitton, fakturor och annan affärsrelaterad dokumentation

Exempel på personuppgifter vi behandlar

Vi kan komma att behandla följande typer av uppgifter:

  • Namn och personnummer (vid behov för betalning eller identifiering)

  • Kontaktuppgifter (adress, e-postadress och telefonnummer)

  • Betalningsinformation och betalhistorik

  • Order- och köphistorik (t.ex. vilka produkter du har köpt)

Laglig grund för behandling

Behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av fullgörande av avtal.
Det innebär att vi behöver dina uppgifter för att kunna genomföra ditt köp och uppfylla våra åtaganden gentemot dig.

Om nödvändiga uppgifter inte lämnas kan vi tyvärr inte genomföra din beställning.

Delning av personuppgifter

Personuppgiftsbiträden

För att kunna leverera våra tjänster delar vi information med samarbetspartners som behandlar uppgifter för vår räkning, exempelvis:

  • Logistik- och fraktbolag

  • Betalningsleverantörer

  • IT- och systemleverantörer

Dessa parter får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner.

Självständigt personuppgiftsansvariga

Vi kan även dela uppgifter med aktörer som själva ansvarar för behandlingen, såsom:

  • Myndigheter (om vi är skyldiga enligt lag)

  • Betaltjänstleverantörer (t.ex. Klarna, Svea, PayPal)

  • Fraktbolag som levererar din beställning

  • Omdömestjänster där du kan lämna feedback efter köp

När uppgifter delas med dessa gäller respektive aktörs egna integritetspolicy.

Lagring av uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet eller så länge vi är skyldiga enligt lag (t.ex. bokföringslagen). Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

  • Begära registerutdrag – få veta vilka uppgifter vi har om dig

  • Få felaktiga uppgifter rättade

  • Begära radering av dina uppgifter (om lagkrav inte kräver fortsatt lagring)

  • Begränsa behandling av dina uppgifter

  • Invända mot behandling baserad på berättigat intresse

  • Återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via kontakt@infrawellness.se.

Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Våra system uppdateras och granskas regelbundet.

Cookies

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare och används för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse på webbplatsen.

Hur vi använder cookies

Vi använder cookies för att:

  • Möjliggöra funktioner som varukorg och inloggning

  • Spara dina inställningar

  • Förbättra webbplatsens prestanda

Vissa cookies raderas automatiskt när du stänger webbläsaren (sessionscookies), medan andra sparas under en längre tid.

Cookies från tredje part

Vi kan använda tredjepartstjänster för analys och marknadsföring. Dessa kan sätta egna cookies för att:

  • Analysera hur webbplatsen används

  • Visa relevanta annonser baserat på ditt beteende

Dessa cookies innehåller i regel anonymiserad information.

Hantera cookies

Du kan själv styra hur cookies används genom inställningar i din webbläsare, exempelvis:

  • Blockera alla cookies

  • Blockera tredjepartscookies

  • Radera sparade cookies

Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om cookies inaktiveras.

Webbanalys

Analysverktyg

Vi använder analysverktyg för att förstå hur besökare använder vår webbplats och för att förbättra användarupplevelsen.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att samla in anonym statistik, såsom:

  • Antal besökare

  • Vilka sidor som besöks

  • Hur användare navigerar på webbplatsen

Informationen används enbart för att förbättra vår webbplats och våra tjänster. Ingen personligt identifierbar information delas med tredje part.