Användarvillkor
Beställning & orderbekräftelse
När du genomför ett köp hos Infrawellness skickas en automatisk orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om dina produkter, priser samt leverans- och betaluppgifter.
Om något i din order inte stämmer ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via kundtjanst@infrawellness.se så hjälper vi dig att korrigera eventuella fel.
För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Leverans
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, beroende på valt fraktalternativ.
-
Beställningar lagda under helg skickas nästkommande vardag
-
Vid eventuella leveransförseningar utan avisering – kontakta oss direkt
Betalning via Qliro
Vi erbjuder betalning i samarbete med Qliro. När du väljer att betala med Qliro kan du välja mellan olika betalningsalternativ, såsom faktura, delbetalning eller direktbetalning.
Vid fakturabetalning gäller vanligtvis en betalningsfrist på 14 dagar från det att varan skickats. Vid utebliven betalning kan påminnelseavgifter och dröjsmålsränta tillkomma i enlighet med Qliros villkor.
Qliro gör en individuell kreditbedömning i samband med köpet, vilket kan påverka vilka betalningsalternativ som erbjuds.
Alla betalningar hanteras av Qliro och du ingår därmed ett separat betalningsavtal med Qliro vid val av deras tjänst. För fullständiga villkor hänvisar vi till Qliros egna villkor.
Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid:
-
förändringar från leverantör
-
tekniska fel
-
uppenbara felaktigheter i prisinformation
Frakt
Vi har alltid fri frakt på alla beställningar.
Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Uppgifterna används endast för att hantera din beställning och förbättra din kundupplevelse.
För mer information, se vår integritetspolicy.
Reklamation & garanti
Reklamationsrätt
Som konsument har du rätt att reklamera en produkt enligt svensk lag i upp till 3 år från mottagandet.
Om en produkt är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt till:
-
reparation
-
utbyte
-
prisavdrag
-
återbetalning
Reklamation ska göras inom skälig tid. Reklamation inom två månader anses alltid vara inom rätt tid.
📩 Kontakta oss via kundtjanst@infrawellness.se och beskriv problemet så hjälper vi dig vidare.
Garanti
Alla produkter hos Infrawellness omfattas av 1 års garanti från inköpsdatum.
Garantin gäller fabrikationsfel och omfattar inte skador som uppstått genom:
-
felaktig användning
-
slitage
-
olyckshändelser
Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
30 dagars nöjd kund-garanti
Vi vill att du ska känna dig helt trygg i ditt köp.
Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjd kund-garanti på alla våra produkter.
Det innebär att du kan:
-
testa produkten i lugn och ro
-
returnera den inom 30 dagar
-
få pengarna tillbaka
Villkor:
-
Produkten ska returneras i gott skick
-
Originalförpackning ska finnas kvar
-
Produkten får inte vara skadad genom felaktig användning
Vi förbehåller oss rätten att kontrollera produkten innan återbetalning sker.
Retur & återbetalning
Vid retur:
-
Kontakta oss först via kundtjanst@infrawellness.se
-
Du som kund ansvarar för returfrakten
-
Produkten ska vara väl emballerad
Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet.
Det kan ta upp till 10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter genomförd återbetalning.
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt distansavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.
Observera att vår 30 dagars nöjd kund-garanti är en utökad rättighet utöver lagen.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut din beställning och den returneras till oss, behöver du kontakta oss för vidare hantering.
Produkter köpta via återförsäljare
Har du köpt en Infrawellness-produkt via en återförsäljare gäller deras villkor.
Kontakta alltid återförsäljaren vid frågor om retur, garanti eller reklamation.
Ändringar av villkor
Infrawellness förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor vid behov.
Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och påverkar inte redan genomförda köp.
Tvist & tillämplig lag
Vid eventuell tvist följer Infrawellness Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du har även möjlighet att använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag tillämpas på dessa villkor och vid eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd kan ärendet prövas i svensk domstol.
Företagsuppgifter
Infrawellness är en del av Qps Media AB
Org nummer: 559555-7728