Återbetalningspolicy
Nöjd kundgaranti – ångerrätt inom 30 dagar
När du handlar hos Infrawellness har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du hämtar ut din vara.
För att utnyttja ångerrätten behöver du kontakta oss via e-post på kundtjanst@infrawellness.se och ange “Ångerrätt” i ämnesraden.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt:
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Villkor för ångerrätt
För att ångerrätten ska gälla måste:
-
Produkten vara i nyskick
-
Förpackningen vara hel och oskadad
-
Alla etiketter och lappar vara kvar
-
Produkten returneras i originalskick
Tänk på att emballera varan noggrant vid retur.
Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
Kunden står för returfrakten. Returer accepteras inte via postförskott eller efterkrav. Om varan skadas eller försvinner under returtransporten är du som kund ansvarig.
Reklamation
Om din vara är skadad eller felaktig, kontakta oss först via e-post på kundtjanst@infrawellness.se och beskriv problemet. Vi återkommer med instruktioner för hur vi snabbt kan lösa ärendet.
Reklamation ska göras inom 30 dagar från det att du mottagit varan.
Vid godkänd reklamation står Infrawellness för returfrakt samt eventuell ersättningsprodukt.
Även vid reklamation är det viktigt att varan packas väl. Om varan skadas eller försvinner under returtransporten ansvarar du som kund.
Ändringar i villkoren
Infrawellness förbehåller sig rätten att uppdatera eller avsluta denna policy med rimlig framförhållning. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och påverkar inte redan genomförda köp.
Denna policy gäller från och med 2026-01-30 och utgör en del av våra allmänna villkor.